লাইভ / Sports
Criex App আপনার তথ্য, bKash এবং Nagad লেনদেন রেকর্ড এবং মোবাইল ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখে শুধুমাত্র আপনার লগইন, জমা ও উত্তোলন এবং গেম লবি অ্যাক্সেস পরিচালনার জন্য। আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং আপনি কীভাবে আপনার ডেটা পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
Criex App আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য নিই যাতে আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলন করতে পারেন। আমরা আপনার লগইন সেশন ট্র্যাক করি এবং আপনি কোন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করছেন সেটা রেকর্ড রাখি যাতে ফোন এবং ব্রাউজার দুটোতেই আপনার অ্যাকাউন্ট সিঙ্ক থাকে। আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে আগের জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড দেখতে পারেন। আপনার তথ্য ব্যবহার হয় শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের ভেতরের কাজে — পেমেন্ট প্রসেস করা, সাপোর্ট দেওয়া এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না যদি না সেটা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য জরুরি হয় — উদাহরণস্বরূপ পেমেন্ট গেটওয়ে যেটা আপনার bKash বা Nagad ট্রানজেকশন প্রসেস করে। আপনার সমস্ত কার্যক্রম এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ রাখি যাতে শুধুমাত্র আপনিই লগইন করতে পারেন। এই নীতি প্রযোজ্য হয় সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে যারা বাংলাদেশ থেকে Criex App ব্যবহার করেন এবং স্থানীয় আইনের অধীনে পরিষেবা গ্রহণ করেন।
Criex App-এর গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ওয়ালেট লেনদেন, খেলার ইতিহাস এবং সাইটে আপনার কার্যক্রমের তথ্য কভার করে। আমরা যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, লগইন করেন বা টি-২০ ক্রিকেট বেট কিংবা লাইভ বাকারা সি খেলেন তখন এই নীতি প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েব সাইট বা সেবা যেগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মের বাইরে পরিচালিত হয় সেগুলো এই নীতির আওতায় পড়ে না। আপনার পেমেন্ট প্রসেসর, ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমরা শুধু আমাদের নিজস্ব সিস্টেমে ধারণকৃত তথ্যের জন্য দায়বদ্ধ এবং আপনার স্থানীয় আইনের অধীনে আপনার অধিকার স্বীকার করি।
আপনার লগইন শংসাপত্র, ডিভাইস ব্যবহারের তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনার কার্যক্রম এই নীতির আওতায় পড়ে। আমরা সাইন-ইন সেশন, ব্রাউজার এবং মোবাইল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড রাখি যাতে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ধারাবাহিকতা বজায় রাখা যায়।
bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং তারা আমাদের কাছে শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য পাঠায়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংকিং শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।
আপনি যখন গেটস অলিম্পাস স্লট, মানি লাইন বেট বা লাইভ সদস্য ব্ল্যাকজ্যাক গোল্ড খেলেন তখন আমরা আপনার গেম ইতিহাস এবং পছন্দের তথ্য সংগ্রহ করি। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স হিসাব, ইতিহাস প্রদর্শন এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও যেমন CQ9, Spadegaming, PG Soft এবং Bigtime Gaming তাদের নিজস্ ডেটা নীতি অনুসরণ করে।
যখন আপনি বাইরের পেমেন্ট পোর্টাল, গেম প্রদানকারী ইন্টারফেস বা সোশ্যাল মিডিয়া লিংকে ক্লিক করেন তখন সেগুলো Criex App-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ সেবা তাদের নিজস্ব শর্তাবলী এবং ডেটা নীতি মেনে চলে। আমরা সুপারিশ করি আপনি তাদের সাইটে প্রবেশের আগে সেই নীতিগুলো পড়ুন।
Criex App-এ আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য রয়েছে, তা নিয়ে আপনার কিছু নির্দিষ্ট অধিকার আছে। সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গেলে আপনি নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখতে এবং প্রয়োজনে সংশোধন করতে পারবেন। যদি কোনো তথ্য ভুল মনে হয় — যেমন নাম, ফোন নম্বর বা bKash-সংযুক্ত তথ্য — তাহলে সেখানেই আপডেট করার সুযোগ আছে। আরও জটিল কোনো প্রশ্ন থাকলে, যেমন কোন তথ্য কতদিন রাখা হচ্ছে বা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে, সেটি সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। আমরা সেই অনুরোধ পর্যালোচনা করে যতটা সম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা কোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, সেটিও সহায়তা মাধ্যমে জানাতে হবে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার কার্যকর হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং সংযুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি — যেমন bKash বা Nagad — যেকোনো সময় পর্যালোচনা করতে এবং সঠিক করতে পারবেন।
তথ্য ব্যবহার বা সংরক্ষণ নিয়ে কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। আমরা অনুরোধটি খতিয়ে দেখে আপনাকে লিখিতভাবে জানাব।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে চাইলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের ভিত্তিতে এই আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে।
সাইন-ইন অবস্থায় অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট ও ইতিহাস বিভাগে গেলে আপনার Bank ট্রান্সফার, bKash বা অন্যান্য পেমেন্টের তথ্য দেখতে পাবেন। কোনো গরমিল চোখে পড়লে সহায়তায় জানান।
আপনার ডেটা বা তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Criex App-এ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমের মাধ্যমে পাঠান। আপনার বার্তায় অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারব। প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
সাইটের সহায়তা বিভাগে গিয়ে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তার অনুরোধ জানাতে চ্যাটে আপনার তথ্য ও বিষয়টি উল্লেখ করুন — আমাদের দল প্রকাশিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী সাড়া দেবে।
গোপনীয়তা সম্পর্কিত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা পাতায় প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী তথ্য যুক্ত করুন।
সাইটের সহায়তা কেন্দ্রে গোপনীয়তা নীতি, তথ্য পরিচালনা ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস সংক্রান্ত প্রকাশিত নির্দেশিকা পাবেন। অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে সেখানে উত্তর খুঁজে নিন।
Criex App-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি যখন bKash, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন সেই তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে সহজ পুনরায় প্রবেশের সুবিধা দিতে। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়; প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
মোবাইলে আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে এবং ব্রাউজারে সহজ পুনরায় প্রবেশের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না; শুধু কার্যকরী কুকি চালু থাকে।
অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় পরিচয় যাচাইয়ের ধাপগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে স্পষ্টভাবে দেখানো হয়। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে আমরা প্রযুক্তিগত সুরক্ষাব্যবস্থা চালু রাখি।
তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা এই নীতিতে কোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে আপডেট প্রতিফলিত হবে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন থাকা স্বাভাবিক। আমরা এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি যাতে আপনি বুঝতে পারেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি উত্তর Criex App এর নিজস্ব নীতি এবং প্রক্রিয়া থেকে আসা — আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর যে সেটিংস এবং বিকল্প দেখতে পাবেন সেগুলো এই উত্তরের সাথে মিলবে। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পেতে এই প্রশ্নগুলো পড়ুন। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট পেজে যোগাযোগের পথ খুঁজে নিতে পারেন।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন তা সংগ্রহ করি — নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ নথি। এছাড়া আপনার লেনদেনের রেকর্ড, ডিভাইস তথ্য এবং সাইটে কীভাবে ব্রাউজ করেন সেই ডেটাও রাখি। সবকিছু আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়।
আমরা শুধুমাত্র সেই পার্টনারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা পেমেন্ট প্রসেস এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে সহায়তা করে — যেমন bKash, Nagad, Rocket এর মতো লেনদেন মাধ্যম এবং আমাদের নিজস্ব নিরাপত্তা সেবা। আমরা কখনও বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করি না। যেকোনো শেয়ারিং শুধুমাত্র সেবা প্রদান এবং আইনি দায়িত্বের জন্য হয়।
আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান — সেখানে নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর আপডেট করার অপশন পাবেন। লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ দেখতে ওয়ালেট বিভাগটি ব্যবহার করুন। যদি কোনো তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করতে না পারেন তবে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অনুরোধ জানান।
আপনার অ্যাকাউন্ট তখনই সক্রিয় থাকে যখন আপনি লগইন করেন এবং লেনদেন চালান। দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। আপনার লেনদেন এবং পরিচয় তথ্য আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি — সাধারণত পাঁচ থেকে সাত বছর।
হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন তবে এতে লগইন এবং কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকিও ব্যবহার করি।
সাপোর্ট পেজে গিয়ে আমাদের প্রকাশিত ইমেইল বা চ্যাট মাধ্যম ব্যবহার করুন। আপনার প্রশ্নে অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কোন তথ্য নিয়ে জিজ্ঞাসা তা স্পষ্ট করে লিখুন যাতে দ্রুত উত্তর পেতে পারেন। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আরও ডকুমেন্ট চাইতে পারি।