লাইভ / Sports
Criex App-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সুরক্ষা এবং পরিষেবার শর্তাবলি এই পাতায় স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। এই পাতায় প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা গ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
Criex App ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠায় উল্লিখিত শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো লেনদেন সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নেওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতিমালার প্রতিটি অংশ আপনার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া প্রয়োজন — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা আমাদের অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া, লেনদেন পর্যবেক্ষণ এবং তথ্য সংরক্ষণ নীতি সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকার চেষ্টা করি। bKash, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করার সময় প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে — এগুলো আপনি সাইন-ইন করা অবস্থায় লেনদেন ইতিহাস বিভাগে যাচাই করতে পারবেন। আমাদের নীতিমালায় যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে আগাম জানাবো এবং আপডেট করা শর্তাবলি এই পৃষ্ঠায় প্রতিফলিত হবে। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণ আপনার হাতে। লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ না করা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা মাত্র আমাদের সহায়তা দলকে জানানো — এই দুটি বিষয় আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার সবচেয়ে সরাসরি পথ।
bKash-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের প্রতিটি রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন বিভাগে সংরক্ষিত থাকে।
Upay ওয়ালেট থেকে লেনদেন সম্পন্ন হলে তা অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে তাৎক্ষণিকভাবে প্রতিফলিত হয়।
Bank ট্রান্সফার-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ব্যাংকিং শর্ত ও প্রক্রিয়াকরণ সময় অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট বিভাগে বিস্তারিত দেওয়া আছে।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।
আমাদের আইনি নীতি Criex App প্ল্যাটফর্মের চারটি মূল এলাকায় প্রযোজ্য হয় এবং প্রতিটি এলাকার নিজস্ব দায়িত্ব ও সীমা রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পরিচয় যাচাই আপনার স্থানীয় এখতিয়ারের আইনের উপর নির্ভর করে — আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে সেবা দিই যেখানে আমাদের পরিচালনা অনুমোদিত। লেনদেনের ক্ষেত্রে, bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন আমাদের প্রকাশিত পেমেন্ট শর্তাবলীর অধীন, তবে আপনার নিজস্ব ওয়ালেট প্রোভাইডারের শর্তাবলীও প্রযোজ্য হয়। সাইট কন্টেন্ট — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবুক — আমাদের মালিকানাধীন এবং তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তুর ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট স্টুডিও বা প্রোভাইডারের শর্তাবলী প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের সেবা যেমন গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরদের নিজস্ব নীতি রয়েছে এবং Criex App শুধুমাত্র তাদের সাথে আপনার ইন্টারঅ্যাকশনের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে — তাদের কার্যক্রম বা ডেটা হ্যান্ডলিংয়ের জন্য আমরা দায়ী নই।
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন এবং পরিচয় যাচাইকরণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীন। আমরা শুধুমাত্র সেই বাংলাদেশ অঞ্চলে অ্যাক্সেস প্রদান করি যেখানে আমাদের পরিচালনা আইনত অনুমোদিত। আপনার বয়স, পরিচয় এবং যোগ্যতা যাচাইয়ের দায়িত্ব আপনার এবং অ্যাকাউন্ট পেজে প্রদর্শিত সমস্ত নথি প্রদান করা আবশ্যক। আমরা যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলন আমাদের প্রকাশিত পেমেন্ট শর্তাবলীর আওতায় পড়ে এবং আপনার নিজস্ব মোবাইল ওয়ালেট প্রোভাইডারের শর্তও প্রযোজ্য হয়। আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড রাখি কিন্তু তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসরদের অভ্যন্তরীণ কার্যক্রম বা তাদের ফি কাঠামোর জন্য দায়ী নই। সমস্ত লেনদেন সীমা এবং প্রক্রিয়াকরণ সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট পেজে প্রদর্শিত হয়।
আমাদের স্লট লবি, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্পোর্টসবুক মার্কেট Criex App দ্বারা পরিচালিত এবং আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলীর অধীন। গেম কন্টেন্ট যা CQ9, Spadegaming, PG Soft এবং Bigtime Gaming স্টুডিও থেকে সরবরাহ করা হয় তা সংশ্লিষ্ট স্টুডিওর লাইসেন্স এবং শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। আমরা তাদের গেম মেকানিক্স, RTP বা ফলাফলের জন্য দায়বদ্ধ নই, তবে তাদের আপনার কাছে উপস্থাপন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স রেকর্ড করা আমাদের দায়িত্ব।
যখন আপনি গেম স্টুডিও, পেমেন্ট প্রসেসর বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তখন তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। Criex App এই তৃতীয় পক্ষগুলির ডেটা হ্যান্ডলিং, নিরাপত্তা বা পরিষেবা প্রাপ্যতার জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা আপনাকে প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করি যেখানে আপনি তাদের অ্যাক্সেস করতে পারেন, কিন্তু তাদের সাথে আপনার সম্পর্ক তাদের নিজস্ব চুক্তির অধীন থাকে।
আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড আপনার নিয়ন্ত্রণে রাখি। সাইন-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গেলে আপনি আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারবেন। আপনার জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস লেনদেন বিভাগে সংরক্ষিত থাকে যেখানে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তারিখ এবং পরিমাণ দেখা যায়। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল তথ্য দেখেন বা কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে সাপোর্ট পেজে যান এবং সেখানে দেখানো চ্যানেল ব্যবহার করে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্টে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন প্রয়োগ করি। আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অনুরোধের ধরন স্পষ্ট করে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাইন-ইন করে আপনার প্রোফাইল তথ্য, যোগাযোগের ডেটা এবং পেমেন্ট পছন্দ দেখুন। যদি কোনো ভুল থাকে তাহলে সংশোধন ফিল্ড ব্যবহার করে নতুন তথ্য জমা দিন। আমরা আপডেট প্রসেস করব এবং আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত করব।
আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন লেনদেন ইতিহাস পেজে তালিকাভুক্ত থাকে। প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি দেখা যায়। কোনো লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে রেফারেন্স নম্বর জানান।
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় বা কোন নীতি প্রযোজ্য তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট পেজে যান। সেখানে প্রকাশিত চ্যানেল ব্যবহার করে আপনার প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় ব্যাখ্যা দেব।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধটি স্পষ্টভাবে জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা বা এই নীতির যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। Criex App-এর প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলো আপনার নীতি-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্যও উন্মুক্ত। প্রতিটি যোগাযোগের পথ সাইটে দৃশ্যমান এবং যাচাইযোগ্য — আমরা কোনো অপ্রকাশিত চ্যানেল বা অনির্দিষ্ট সেবার প্রতিশ্রুতি দিই না। আপনার অনুরোধটি তথ্য সংশোধনের হোক বা এই নীতির কোনো অনুচ্ছেদ নিয়ে স্পষ্টতা দরকার হোক — নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান।
সাইটে প্রকাশিত লাইভ চ্যাট মাধ্যমে নীতি-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে সহায়তা আইকনটি সরাসরি দেখা যায়।
আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য সাইটে প্রদর্শিত যোগাযোগ ইমেইল ঠিকানাটি ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী তথ্য যুক্ত করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
Criex App-এর সহায়তা কেন্দ্রে নীতি-সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর প্রকাশিত আছে। লগ-ইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে সহায়তা কেন্দ্রে প্রবেশ করুন।
Criex App-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা নিয়ে আমরা সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। লগইন সেশন, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে ডেটা আদান-প্রদান করি, যা মোবাইল ব্রাউজার এবং যেকোনো ডিভাইসে সমানভাবে কার্যকর থাকে। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে নিজের পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন। bKash বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে কোনো লেনদেন করলে সেই রেকর্ড আপনার ওয়ালেট বিভাগে দেখা যাবে। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারি।
আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম ও লেনদেনের রেকর্ড কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও নিয়মকানুনের উপর নির্ভর করে। এই সময়সীমা অতিক্রম হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
আমরা সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লবিতে ফেরা সহজ করতে কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারবেন; তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সেশন কার্যক্রম সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধের সাথে নিজের অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত দিন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।
নীতিমালা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তা ব্যবহার করুন। সাইটে প্রকাশিত পথেই যোগাযোগ করুন; কোনো তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অনুরোধ করবেন না।
Criex App ব্যবহারের সময় আইনি বিষয়গুলো নিয়ে অনেকেরই প্রশ্ন থাকে। নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা, নীতিমালার পরিধি এবং আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের পথ নিয়ে সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
Criex App-এর আইনি নীতিমালা অ্যাক্সেস এবং যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নির্দিষ্ট বিধিনিষেধ সম্পর্কে জানতে অ্যাকাউন্ট পাতায় প্রকাশিত শর্তাবলি পড়ুন।
হ্যাঁ। সাইন-ইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গিয়ে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ যাচাই করতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল থাকলে সেখানে দেওয়া নির্দেশনা অনুসরণ করে সংশোধনের অনুরোধ জানান।
bKash এবং Nagad-এর মাধ্যমে করা লেনদেন সরাসরি সেই পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিরাপত্তা নীতির আওতায় পড়ে। Criex App শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য সংরক্ষণ করে। বিস্তারিত জানতে অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস পাতা দেখুন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ এবং মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া প্রকাশিত গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত দেওয়া আছে। অনুরোধ করতে হলে সহায়তা কেন্দ্রে লিখিতভাবে জানান — সেখানে প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের ধাপগুলো দেওয়া থাকে।
নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই সেটি প্রকাশিত হয়, তাই আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন সেটিংস সক্রিয় রাখুন।
আইনি বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে সহায়তা পাতায় গিয়ে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল মাধ্যম ব্যবহার করুন। অনুরোধের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী নম্বর যোগ করলে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।